Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

JAUPIN, Gate Avenue, Zone 1, DIFC, Dubaï, Émirats arabes unis, est responsable des données personnelles collectées par ce site. Contact : contact@jaupin.com.

Ce que nous collectons

Les informations que vous nous communiquez lorsque vous prenez rendez-vous, passez commande, vous inscrivez sur une liste d'attente ou nous contactez : nom, e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, langue préférée, adresse de livraison et détails de votre demande.

Les mesures et préférences relevées lors de vos rendez-vous sur mesure.

Les messages envoyés par notre formulaire de contact, les briefs adressés au studio ByJ et leurs pièces jointes, ainsi que vos choix concernant les listes d'attente et le cercle privé.

Des données techniques et d'audience (pages visitées, appareil, pays approximatif), uniquement avec votre consentement lorsqu'elles reposent sur des cookies.

Pourquoi nous les utilisons

Pour gérer vos rendez-vous et vous envoyer confirmations et rappels par e-mail ou WhatsApp ; pour traiter, livrer et suivre vos commandes ; pour émettre les certificats d'authenticité ; pour répondre à vos demandes ; et, si vous l'avez accepté, pour vous envoyer des nouvelles de nos créations.

Nous n'envoyons les nouvelles du cercle privé que si vous le rejoignez vous-même, par son formulaire ou en cochant sa case (jamais cochée à l'avance). Il n'y a pas d'étape de confirmation : vous êtes inscrit immédiatement et recevez un e-mail de bienvenue. Si vous rejoignez une liste d'attente, nous pouvons vous écrire au sujet de la pièce choisie, de nos prochaines éditions ou des nouvelles JAUPIN envoyées à la liste d'attente. L'e-mail de bienvenue et chaque annonce contiennent un lien pour vous désinscrire à tout moment en un clic : il retire votre adresse de toutes nos listes d'attente et du cercle privé.

Nous ne vendons jamais vos données.

Qui les traite

Nos prestataires, strictement pour les finalités ci-dessus : Vercel (hébergement), Supabase (base de données), Stripe (paiements), Google (agenda, cartes et, avec votre consentement, mesure d'audience), Meta (messages WhatsApp et, avec votre consentement, mesure publicitaire) et Resend (e-mails). Certains d'entre eux traitent des données hors des Émirats arabes unis, avec des garanties appropriées.

Cookies et mesure d'audience

Vercel Web Analytics mesure les visites sans cookies et sans vous identifier : il compte les pages vues et quelques actions (un clic vers la réservation ou WhatsApp, une pièce ajoutée au panier, un rendez-vous réservé, une commande ou une carte cadeau payée, un formulaire envoyé) de façon agrégée, avec un pays et un type d'appareil approximatifs, ainsi que la page où votre visite a commencé et sa provenance (un moteur de recherche, un assistant comme ChatGPT, un réseau social ou un autre site). Cette dernière information est conservée dans votre navigateur pour la seule durée de la session. Cette mesure s'applique à tous les visiteurs.

Google Analytics et le Pixel Meta ne fonctionnent que si vous cliquez sur Accepter dans notre bandeau cookies ; jusque-là (et si vous refusez), leurs scripts ne sont pas chargés du tout et rien n'est envoyé à Google ni à Meta. Google Analytics dépose les cookies _ga (jusqu'à 2 ans) pour mesurer l'utilisation du site ; ses adresses IP ne sont pas conservées et ses données sont gardées 14 mois. Le Pixel Meta dépose le cookie _fbp (90 jours) pour mesurer les résultats de nos publicités sur Instagram et Facebook. Aucun des deux ne reçoit votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone, vos liens de commande ou de réservation, vos codes de carte cadeau ou de certificat.

Votre choix est conservé 180 jours dans un cookie nommé jaupin_consent. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien Paramètres des cookies en bas de chaque page : refuser par la suite arrête Google Analytics et le Pixel Meta et supprime leurs cookies sur ce site.

Durée de conservation

Les données clients et de commande sont conservées pendant toute la durée de notre relation et la durée légale de conservation comptable ; les demandes de rendez-vous sans suite sont supprimées après 3 ans ; les données marketing fondées sur le consentement, jusqu'à votre désinscription.

Les messages de contact et les briefs ByJ (avec leurs pièces jointes) sont conservés 3 ans après notre dernier échange ; les inscriptions sur liste d'attente, jusqu'à ce que vous quittiez la liste.

Vos droits

En vertu de la loi des Émirats arabes unis sur la protection des données personnelles et, pour les clients en Europe, du RGPD, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement à tout moment en écrivant à contact@jaupin.com.