سياسة الخصوصية

من نحن

JAUPIN، Gate Avenue، Zone 1، DIFC، دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع. للتواصل: contact@jaupin.com.

ما الذي نجمعه

المعلومات التي تقدّمها لنا عند حجز موعد، أو تقديم طلب، أو الانضمام إلى قائمة انتظار، أو التواصل معنا: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو WhatsApp، واللغة المفضّلة، وعنوان التوصيل، وتفاصيل طلبك.

القياسات والتفضيلات المسجّلة خلال مواعيد التصميم حسب الطلب.

الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل، وملخّصات مشاريع استوديو ByJ ومرفقاتها، واختياراتك المتعلقة بقوائم الانتظار والدائرة الخاصة.

البيانات التقنية وبيانات الجمهور (الصفحات التي زرتها، والجهاز، والبلد التقريبي)، ولا تُجمع إلا بموافقتك حين تعتمد على ملفات تعريف الارتباط.

لماذا نستخدمها

لإدارة مواعيدك وإرسال التأكيدات والتذكيرات إليك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp؛ ولمعالجة طلباتك وتوصيلها ومتابعتها؛ ولإصدار شهادات الأصالة؛ وللرد على استفساراتك؛ ولإرسال أخبار إبداعاتنا إليك إن وافقت على ذلك.

لا نرسل أخبار الدائرة الخاصة إلا إذا انضممت إليها بنفسك، عبر نموذجها أو بتحديد خانتها (التي لا تكون محدّدة مسبقًا أبدًا). لا توجد خطوة تأكيد: يُسجَّل اشتراكك فورًا وتتلقّى رسالة ترحيب. وإن انضممت إلى قائمة انتظار، فقد نراسلك بشأن القطعة التي اخترتها، أو إصداراتنا القادمة، أو أخبار JAUPIN المرسلة إلى قائمة الانتظار. تتضمّن رسالة الترحيب وكل إعلان رابطًا لإلغاء الاشتراك في أي وقت بنقرة واحدة: يحذف عنوانك من جميع قوائم الانتظار ومن الدائرة الخاصة.

لا نبيع بياناتك أبدًا.

من يعالجها

مزوّدو خدماتنا، حصرًا للأغراض المذكورة أعلاه: Vercel (الاستضافة)، وSupabase (قاعدة البيانات)، وStripe (المدفوعات)، وGoogle (التقويم، والخرائط، وقياس الجمهور بموافقتك)، وMeta (رسائل WhatsApp، وقياس الإعلانات بموافقتك)، وResend (البريد الإلكتروني). يعالج بعضهم البيانات خارج الإمارات العربية المتحدة، وفق ضمانات مناسبة.

ملفات تعريف الارتباط وقياس الجمهور

تقيس Vercel Web Analytics الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط ودون التعرّف إلى هويتك: تُحصي الصفحات المعروضة وبعض الإجراءات (نقرة نحو الحجز أو WhatsApp، قطعة أُضيفت إلى السلة، موعد محجوز، طلب أو بطاقة هدية مدفوعة، نموذج مُرسل) بصورة مجمّعة، مع البلد التقريبي ونوع الجهاز، والصفحة التي بدأت منها زيارتك ومصدرها (محرك بحث، أو مساعد مثل ChatGPT، أو شبكة اجتماعية، أو موقع آخر). تُحفظ هذه المعلومة الأخيرة في متصفحك طوال الجلسة فقط. وتعمل هذه الأداة لجميع الزوّار.

لا يعمل Google Analytics وMeta Pixel إلا إذا نقرت على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط؛ وحتى ذلك الحين (وإن رفضت) لا تُحمَّل نصوصهما البرمجية إطلاقًا ولا يُرسل أي شيء إلى Google أو Meta. يضع Google Analytics ملفات تعريف الارتباط _ga (لمدة تصل إلى سنتين) لقياس طريقة استخدام الموقع؛ ولا تُخزَّن عناوين IP، وتُحفظ بياناته لمدة 14 شهرًا. ويضع Meta Pixel ملف تعريف الارتباط _fbp (لمدة 90 يومًا) لقياس نتائج إعلاناتنا على Instagram وFacebook. ولا يتلقّى أيٌّ منهما اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو روابط طلباتك أو حجوزاتك أو رموز بطاقات الهدايا أو رموز الشهادات.

يُحفظ اختيارك لمدة 180 يومًا في ملف تعريف ارتباط باسم jaupin_consent. يمكنك تغييره في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة: والرفض لاحقًا يوقف Google Analytics وMeta Pixel ويحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهما على هذا الموقع.

مدة الاحتفاظ بها

تُحفظ بيانات العملاء والطلبات طوال مدة علاقتنا وفترة الاحتفاظ المحاسبية القانونية؛ وتُحذف طلبات المواعيد التي لم تُتابَع بعد 3 سنوات؛ وتُحفظ بيانات التسويق القائمة على الموافقة حتى إلغاء اشتراكك.

تُحفظ رسائل التواصل وملخّصات مشاريع ByJ (مع مرفقاتها) لمدة 3 سنوات بعد آخر تواصل بيننا؛ وتُحفظ تسجيلات قوائم الانتظار حتى تغادر القائمة.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات، وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للعملاء في أوروبا، يمكنك الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها، أو سحب موافقتك في أي وقت بمراسلة contact@jaupin.com.